joye9 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

joye9 (এরপরে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবাপ্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি করা হয়েছে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joye9 এবং এর সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট খুলে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে আবদ্ধ হতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

এই শর্তাবলী সমস্ত পণ্য, সেবা এবং প্রচারমূলক অফারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যা joye9 সরবরাহ করে। নির্দিষ্ট গেম বা বোনাস অফারের জন্য অতিরিক্ত শর্ত থাকতে পারে যা এই মূল শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে কাজ করবে।

২ সদস্যপদের যোগ্যতা

joye9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে একটি বৈধ ব্যক্তি হতে হবে এবং আপনার নিজের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে তা বন্ধ করা হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার অনুমোদিত নয়।

যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো সদস্য এই যোগ্যতার শর্ত পূরণ করেন না, তাহলে joye9 সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

joye9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে কোনো মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য থাকলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে। কোম্পানি যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

৩.২ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কেউ অননুমোদিতভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই

joye9 এসএসএল এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করার লক্ষ্যে জমা বা উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য কোনো গ্রহণযোগ্য পরিচয় দলিল চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট

৪.১ জমার নিয়ম

joye9-এ টাকা জমা দেওয়া যাবে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক বা ব্র্যাক ব্যাংক)। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ প্রতিটি পদ্ধতিতে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা করা নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সাধারণ সময় ১০ থেকে ৪৫ মিনিট। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে মূলত অর্থ জমা দেওয়া হয়েছে।

৪.৩ মুদ্রা ও কর

এই প্ল্যাটফর্মে সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। প্রযোজ্য কর বা শুল্ক সদস্যের নিজস্ব দায়িত্বে পড়ে। joye9 কোনো করের পরিমাণ কেটে রাখে না।

৪.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক লেনদেন বা অর্থপাচারের লক্ষণ দেখা দিলে joye9 লেনদেন স্থগিত রাখতে এবং কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে বাধ্য হতে পারে। মিথ্যা লেনদেন বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০; আবার ৳১০,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স ৳১৮,০০০।

৫.২ ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা

বোনাস প্রত্যাহারের আগে বোনাসের পরিমাণের উপর ১০ গুণ (10x) ওয়াজারিং পূরণ করতে হবে। ওয়াজারিং কেবলমাত্র বোনাস অ্যামাউন্টের উপর প্রযোজ্য (জমার পরিমাণের উপর নয়)। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ১০ = বোনাস উত্তোলনের আগে মোট ৳২০,০০০-এর বাজি প্রয়োজন।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একবারই স্বাগত বোনাস দাবি করা যাবে।
• বোনাস তহবিল ব্যবহার করে পেশাদার বাজির কৌশল অনুসরণ করা নিষিদ্ধ।
• joye9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• শর্তাবলী লঙ্ঘন করে বোনাস দাবি করলে তা বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

৬ গেমিং ও বেটিং নিয়মাবলী

৬.১ সাধারণ গেমিং শর্ত

joye9 প্ল্যাটফর্মে স্লট, ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ফিশিং গেমস এবং আরও বিভিন্ন গেম উপলব্ধ। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন থাকে এবং সেগুলো গেম শুরুর আগে স্ক্রিনে প্রদর্শিত হয়। সদস্যরা সেই নিয়মগুলো মেনে চলতে বাধ্য।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতা ঘটলে joye9 সেই রাউন্ডকে বাতিল বলে ঘোষণা করার অধিকার রাখে। সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারের ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল দেখালে সংশোধনের পদক্ষেপ নেওয়া হবে। কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচের ফলাফল নির্ধারণ হওয়ার পরেই বাজি নিষ্পত্তি করা হয়। যদি কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হয়, তাহলে সাধারণত বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়। কোনো লিগ, টুর্নামেন্ট বা ম্যাচের অনুমোদিত ফলাফলই চূড়ান্ত বলে ধরা হয়।

৭ নিষিদ্ধ ও অগ্রহণযোগ্য কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম joye9-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অ্যাকাউন্টে মিথ্যা বা ভুয়া তথ্য প্রদান করা।
• কোনো ধরনের সফটওয়্যার বট, স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম বা কৃত্রিম পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য কারসাজি বা যোগসাজশ করা।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে ভাগ করা।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি অর্থ ব্যবহারের উদ্দেশ্যে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা প্রতারণা করা।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহারের লক্ষ্যে সমন্বিত বাজি (coordinated bonus abuse) করা।

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে joye9 অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখে।

৮ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

joye9-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। সদস্যের কার্যক্রম ও অবদানের উপর ভিত্তি করে উচ্চতর স্তরে পদোন্নতি হয়:

• ব্রোঞ্জ — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩% পর্যন্ত।
• সিলভার — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬% পর্যন্ত।
• গোল্ড — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৯% পর্যন্ত।
• প্ল্যাটিনাম — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২% পর্যন্ত।

VIP ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে ক্রেডিট করা হয়। ক্যাশব্যাকের শর্তাবলী পরিবর্তন হলে সদস্যদের আগে থেকে অবহিত করা হবে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

joye9 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনমূলক হওয়া উচিত, আসক্তির উৎস নয়। তাই আমরা সদস্যদের দায়িত্বশীলভাবে খেলার জন্য উৎসাহিত করি। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

joye9 জমার সীমা, সেশনের সময়সীমা বা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিতের সুবিধা প্রদান করে। কোনো সদস্য যদি মনে করেন তাদের গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

joye9 তার সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার প্রতি অঙ্গীকারবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় যা আপনার তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

joye9 গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার এবং তৃতীয় পক্ষের সেবার মাধ্যমে পরিষেবা প্রদান করে। কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা, নেটওয়ার্ক বিভ্রাট বা অনিয়ন্ত্রিত কারণে (Force Majeure) সেবা বন্ধ থাকলে joye9 দায়ী থাকবে না। তবে প্রতিষ্ঠান সর্বদা যত দ্রুত সম্ভব সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করবে।

joye9 পরোক্ষ, আকস্মিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য (অর্থাৎ কেবলমাত্র সদস্যের প্রকৃত জমার পরিমাণের বাইরে কোনো দাবির ক্ষেত্রে) দায়বদ্ধ নয়।

১২ শর্ত পরিবর্তন ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

joye9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরে আপনার ব্যবহার অব্যাহত থাকলে নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

১২.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। joye9-ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যাচাইযোগ্য ব্যালেন্স (বোনাস নয়) নির্ধারিত পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তার জন্য প্রস্তুত। ইমেইল: [email protected]

সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হলে বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য কোম্পানির আভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে। উভয় পক্ষ সৎ উদ্দেশ্যে সমাধানের চেষ্টা করবে বলে প্রত্যাশা রাখা হয়।

১৪ বিবিধ বিধান

১৪.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং নির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনের শর্ত একসাথে joye9 এবং সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্ববর্তী কোনো মৌখিক বা লিখিত সমঝোতা এই চুক্তির দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।

১৪.২ বিচ্ছেদযোগ্যতা

যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে সেই অংশটি বাদ দিয়ে বাকি শর্তগুলো কার্যকর থাকবে।

১৪.৩ ছাড় না দেওয়া

joye9 যদি কোনো নির্দিষ্ট লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ না নেয়, তাহলে এর অর্থ এই নয় যে ভবিষ্যতে একই লঙ্ঘনে পদক্ষেপ নেওয়া হবে না।

১৪.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট ২৪/৭ উপলব্ধ এবং ইমেইল: [email protected]